Coaching, el arte de hacer preguntas

El coaching como metodología de aprendizaje

Hay quién define el coaching como el “arte de hacer preguntas”. ¿A qué se refiere exactamente esa frase? Vamos a verlo…

El coaching es una metodología que predica el acompañamiento profesional a un cliente desde tres sencillas premisas: la confidencialidad del trabajo conjunto que hacen el cliente y su coach, el no juicio y el no consejo.

Un cliente de coaching no va a esperar de su coach ni opiniones propias con relación al asunto que quiera trabajar, ni que el coach le brinde consejos, recomendaciones o sugerencias de cómo abordar el asunto. Un acompañamiento desde el coaching busca generar en el cliente una nueva conciencia que le permita a él mismo encontrar sus recursos para definir nuevas oportunidades y acciones que le acerquen a ese estado deseado que busca.

Para ello, el coach utiliza la técnica del coaching, basada en la indagación a través de las llamadas “preguntas poderosas”, y a través de brindar al cliente recursos de aprendizaje a partir de herramientas, ejercicios, metáforas o analogías, dinámicas todas ellas con las que el cliente pueda abrir una ventana de oportunidad en aquella situación que está viviendo y que no ha sido capaz de resolver hasta el momento.

¡Y resulta que esta técnica funciona! Siempre que el cliente esté dispuesto a poner compromiso en buscar sus respuestas, en profundizar en su auto conocimiento y en diseñar nuevas acciones con las que irse entrenando en aquellas competencias, habilidades o actitudes, que le acercarán a ese “ideal” al que aspira.

Ya Sócrates en la Grecia clásica utilizaba este método dialéctico de pregunta-respuesta, sin tomar el consejo como vía, para generar descubrimiento y aprendizaje. Eso que en su día se llamó la “mayéutica socrática” sigue hoy en día funcionando en el coaching. Y es que esta manera de aprender parte de la idea de que la pregunta es una puerta al descubrimiento, a encontrar opciones que en un primer momento no aparecen, a salirse de lo conocido y experimentar con la innovación y la creatividad.

¿Qué debe tener una pregunta para que sea “poderosa”? 

Algunas características de las preguntas poderosas de coaching son las siguientes:

• Preguntas cortas. La potencia de una pregunta se amplifica si se formula de manera breve y concisa.
• Preguntas abiertas. Son preguntas cerradas aquellas a las que el interlocutor puede responder con un “sí” o un “no”. Y son preguntas abiertas aquellas que amplían el abanico de respuestas posibles y abren a la posibilidad.
• Preguntas curiosas. Son preguntas que ayudan a la persona a indagar con fuerza, a buscar respuestas nuevas, a generar descubrimiento con la respuesta.
• Preguntas orientadas a la solución y no al problema. Preguntas que dan por sentado que existe una manera de resolver eso que sucede y evitan los bloqueos o las creencias limitantes al respecto. Mayoritariamente expresadas en positivo.
• Preguntas pertinentes, que caen en el momento adecuado, cuando la persona está preparada para encontrar la respuesta, porque quizás ya se ha generado previamente la reflexión previa para ello.
• Preguntas que abordan tanto el ámbito de las acciones como el ámbito de la persona, indagando también en emociones, pensamientos, capacidades, valores, propósitos.

¿Qué actitud requiere un coach para formular preguntas “poderosas”?

La fuerza de una pregunta, su capacidad para generar respuestas nuevas y adecuadas a la situación, no sólo depende de la manera de formularla, de su estructura y de su forma; sino que también depende de la mentalidad en la que habita la persona que la formula.

Y es que una mentalidad desprovista de juicio, una mentalidad de curiosidad al servicio del cliente, una mentalidad de apoyo al otro, van a ser claves para “atreverse” a formular este tipo de preguntas. El coach tiene la creencia de que su cliente sí sabe, sí conoce las respuestas, sí tiene los recursos para conseguir sus metas, de que tan sólo le corresponde a él encontrar las maneras, definir sus retos y objetivos, y diseñar sus acciones a futuro, entendiendo que es el único gran protagonista de su vida. Y desde ahí, se permite formular esas preguntas “incómodas” que invitan al cliente a salir de su zona de confort y buscar respuestas más allá de lo conocido.

La característica que amplifica la calidad del acompañamiento profesional de un coach, que le permite practicar ese arte de hacer preguntas, no es otra que la humildad, el llamado “ego-less”. Porque en coaching, los éxitos son mérito del cliente y el coach se congratula de los avances de su cliente.

Y para finalizar, algunas preguntas…

Aquí os dejamos algunas de esas preguntas poderosas de coaching, que puestas en un contexto adecuado, pueden abrir nuevas posibilidades de pensar y actuar distinto.

¿Te atreves a contestarlas?

• ¿Qué estoy buscando en mi camino?
• ¿Cómo puedo disfrutar de mí mismo?
• ¿Con quién estoy compartiendo mi vida?
• ¿Qué creencias me han dado fortaleza a lo largo de mi vida?
• ¿Qué me dice mi intuición en este momento?
• ¿En qué tipo de relaciones elijo estar?
• ¿Para qué estoy listo en este momento?
• ¿Qué acción podría cambiar realmente mi vida?
• ¿En qué quiero enfocar mi energía en este momento?
• ¿Qué lección me está enseñando ahora mismo la vida?
• ¿Qué me hace feliz?
• ¿Qué parte de mi vida deseo reinventar?